因为本周末小孩高考英语听力，而身份证换证还没办好，周一我到云山派出所户籍管理处咨询，两个工作人员（可惜当时着急没看她们的名字）听了之后也为我着急，帮着打电话询问是否可以快办、是否办好等，建议我要不要先办理临时身份证、如何处理可以更快拿到证等，工作人员热情、为我们群众着想，急我所急，非常感谢，为他们点赞！

市公安局回复：您好!此件请转惠城区公安分局阅处，由惠城区公安分局户政部门直接协调处理，更加便民，减少周转时间。谢谢！