尊敬的房管局领导： 今天看到贵局关于《关于恒大雅苑购房合同签约事宜》（受理号Lmxj201812102155492474）的回复，本人有以下几点疑问：1.因一个客户的原因，导致整栋楼锁盘无法网签，虽然一定程度上能够敦促开发商查找问题、解决问题，但是同时也损害到我们后面买房业主的利益，我们在不知情的情况下（开发商隐瞒），交付了首付款，又不能及时签约合同，而且没有明确期限，如果开发商一直处理不了问题，那我们是否要无限期等下去？2.房管局是否也不会理会我们业主权益？是否永远让解决不了的问题搁置？永远锁盘，没有相应解决办法？让我们交了钱又签约不了的业主自行解决？3.请问有没有哪条法律法规条款对以上问题进行规定？4.烦请贵局能考虑下我们目前的情况及困难，结合实际情况，解除锁盘，让我们先完成网签合同，不能因一个客户的原因，导致我们后面买房的业主不能签约，这样的办事规定及行政效率是完全不符合简政放权要求的。我相信类似情况还有很多，希望贵局能确实站在我们普通老百姓的利益角度出发，梳理相关程序，解决类似存在的问题。谢谢！

惠州惠东县房管局回复：你的来信我局已收悉，根据来信内容反映的问题，经核实，现将情况回复如下：经与你核实，现你已完成购房网签手续，你可登录惠东县人民政府网或者直接致电我局交易中心0752-8895830了解合同备案信息。