2017年4月底至6月中旬***捆绑的宽带光纤改造，发现光改后的宽带兆数与一开始沟通不一样，光改后是100M才对，实际只有50M？中间经过多次反馈后惠州电信工号:1034 的回复说第一年先内部操作提到100M，到了2018年属于老用户直接免费升到100M，当时觉得有处理就行，就同意了撤诉。直到2018年6月19工号:9235来电过问些事，本人也将实际情况告知，工号:9235也表示认同。中国电信内部人员承诺的事，到现在中国电信一直没给我一个说法。作为一个消费者，要求按当初承诺的【宽带免费提速至100M（老用户专享)】，而不是事后才能说只能申请到【宽带老用户400元提速至100M一年(优惠至0元)】。有这么难吗？望相关领导帮忙处理。

市经济和信息化局回复：尊敬的网友： 您好！为了更好解决您反映的问题，我们将您的来信转由中国电信惠州分公司办理。感谢您的来信。