投诉智豪汽车综合服务中心，我车牌为粤LVR902，2018年6月20至2018年6月26其间在智豪维修波箱内离合总成，智豪师傅的失误掉进螺帽到波箱内，导致了1`变速箱前壳体内部刮伤且穿孔2`离合器总成，刮伤3`分离轴承，卡滞断裂4发动机油底壳，曲轴后油封，与曲轴后油封结合处刮伤，漏油。5`发动机飞轮，平面刮伤，影响平衡度6`变速箱半轴油封，离合器油封，更换变速箱前壳体须更换油封7`维修辅料《变速箱油，密封胶，化油器清洗剂》8`挂档杆线，固定头卡位断裂 等配件打坏（详见4S维修报告），智豪在装好波箱离合总成，上离合器固定螺帽时已经发现少一颗螺帽，并没有认真检查，而是另外找一颗螺帽代替，导致了这次修车的经济损失19670.85元整，要求智豪赔偿经济损失。事情经过：2018年6月20号经***介绍，开去智豪汽车综合服务中心换离合总成，当时价格为4460元整。2018年6月23号智豪老板***通知我们去提车，我到了现场他们又说车身抖动厉害，系统需要升级，说要到4S店升级系统弄好后，维修好再通知我们提车，2018年6月25号在次通知我们去提车2018年6月26号上午我们提到车，在开回去的路上发现挂挡不对劲，当为间隙很小，不好挂挡，当时联系问了智豪老板***，***当时说问问看后面一直没有消息。车一直用到2018年11月13号，去楼下洗车店洗车，洗车店发现了我的车机头漏油。2018年11月17号开到大福溪共成福特4S店去检查。2018年11月18号4S店抬出波箱，发现发动机波箱穿孔。4S店不敢拆立即联系我们，问之前是在什么地方修的车，接到电话我马上联系智豪汽车服务中心，智豪老板***回复说先打开汽车波箱在安排师傅过去4S店看，我这边通知了4S店先打开波箱，晚上11点左右拍摄视频过来说：发现了波箱固定螺帽在波箱内已被挤压变形严重，而且6颗波箱固定螺帽中有一颗螺帽是找的代替螺帽，这说明智豪当时都发现了原装螺丝少了一颗，当时没有认真检查丢失原因，而且是找了一颗螺帽替代，造成了这次损失。2018年11月19号上午智豪派的两个修车师傅到达了4S店，其中一个是修我车的修车师傅，在现场看到了波箱固定螺帽在波箱内已被挤压变形严重，变速箱前亮体内部刮伤且穿孔，发动机油底壳曲轴后油封与曲轴后油封结合处刮伤漏油，智豪的师傅说把离合造成合飞轮拆出来看看，发现离合造成刮伤变形，飞轮刮伤，分离轴承卡滞断裂等配件（详见4S维修报告），并且在现场拍照、微信、微信小视频、打电话的方式汇报给了智豪老板***和介绍人***，师傅走之前说叫4S店报价出来，叫我发给他们的老板就可以了。下午1点45分我把报价发给智豪共计：19670.85元一直未回我（详见4S报价单）。直到2018年11月21日发信息给问智豪是自己先垫付款给4S店，还是我拿发票给智豪报。智豪回复方案 1， 车拖回去他们负责处理好 2， 本次维修费用还给我明确同智豪说了以上两个方案我都不同意，同时同智豪说了车不会再开回去智豪维修2018年11月26日约了介绍人到智豪协商2018年11月27日7:30到了智豪，等到8点16分进店协商，协商了好久还是未达成共识（详见视频）2018年11月30日我提车前一天再次发信息给智豪老板***是不是过去4S店付款，同时把发票和报价单发给了智豪，智豪老板***回复说：（八千你要就转账给你，不要就算了，你想怎样都奉陪）。8000元的赔偿是不合理的，因为是智豪的失误导致了我这次修车经济损失，费用高达19670.85元整。烦请有关部门为我做主，为我们老百姓讨回一个公道，谢谢！

市消费者委员会回复：曾**：您好！您的投诉我会已收到。按照中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十四条的规定，请您提供投诉材料，包括：投诉方和被投诉方的基本信息；损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；与投诉有关的证据（证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系）复印件；明确、具体的诉求。根据地域管辖原则，您可直接到属地管辖的惠城区消委会投诉，也可将投诉材料上传到惠州市消委会消费维权网（www.gdhz315.gov.cn)。感谢您对我们工作的理解和支持。惠城区消委会联系电话：0752——2183315。