投诉智豪汽车综合服务中心掉进螺帽到汽车波箱内打坏波箱及内配件

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所属分类:惠州

投诉智豪汽车综合服务中心,我车牌为粤LVR902,2018年6月20至2018年6月26其间在智豪维修波箱内离合总成,智豪师傅的失误掉进螺帽到波箱内,导致了1`变速箱前壳体内部刮伤且穿孔2`离合器总成,刮伤3`分离轴承,卡滞断裂4发动机油底壳,曲轴后油封,与曲轴后油封结合处刮伤,漏油。5`发动机飞轮,平面刮伤,影响平衡度6`变速箱半轴油封,离合器油封,更换变速箱前壳体须更换油封7`维修辅料《变速箱油,密封胶,化油器清洗剂》8`挂档杆线,固定头卡位断裂 等配件打坏(详见4S维修报告),智豪在装好波箱离合总成,上离合器固定螺帽时已经发现少一颗螺帽,并没有认真检查,而是另外找一颗螺帽代替,导致了这次修车的经济损失19670.85元整,要求智豪赔偿经济损失。事情经过:2018年6月20号经***介绍,开去智豪汽车综合服务中心换离合总成,当时价格为4460元整。2018年6月23号智豪老板***通知我们去提车,我到了现场他们又说车身抖动厉害,系统需要升级,说要到4S店升级系统弄好后,维修好再通知我们提车,2018年6月25号在次通知我们去提车2018年6月26号上午我们提到车,在开回去的路上发现挂挡不对劲,当为间隙很小,不好挂挡,当时联系问了智豪老板***,***当时说问问看后面一直没有消息。车一直用到2018年11月13号,去楼下洗车店洗车,洗车店发现了我的车机头漏油。2018年11月17号开到大福溪共成福特4S店去检查。2018年11月18号4S店抬出波箱,发现发动机波箱穿孔。4S店不敢拆立即联系我们,问之前是在什么地方修的车,接到电话我马上联系智豪汽车服务中心,智豪老板***回复说先打开汽车波箱在安排师傅过去4S店看,我这边通知了4S店先打开波箱,晚上11点左右拍摄视频过来说:发现了波箱固定螺帽在波箱内已被挤压变形严重,而且6颗波箱固定螺帽中有一颗螺帽是找的代替螺帽,这说明智豪当时都发现了原装螺丝少了一颗,当时没有认真检查丢失原因,而且是找了一颗螺帽替代,造成了这次损失。2018年11月19号上午智豪派的两个修车师傅到达了4S店,其中一个是修我车的修车师傅,在现场看到了波箱固定螺帽在波箱内已被挤压变形严重,变速箱前亮体内部刮伤且穿孔,发动机油底壳曲轴后油封与曲轴后油封结合处刮伤漏油,智豪的师傅说把离合造成合飞轮拆出来看看,发现离合造成刮伤变形,飞轮刮伤,分离轴承卡滞断裂等配件(详见4S维修报告),并且在现场拍照、微信、微信小视频、打电话的方式汇报给了智豪老板***和介绍人***,师傅走之前说叫4S店报价出来,叫我发给他们的老板就可以了。下午1点45分我把报价发给智豪共计:19670.85元一直未回我(详见4S报价单)。直到2018年11月21日发信息给问智豪是自己先垫付款给4S店,还是我拿发票给智豪报。智豪回复方案 1, 车拖回去他们负责处理好 2, 本次维修费用还给我明确同智豪说了以上两个方案我都不同意,同时同智豪说了车不会再开回去智豪维修2018年11月26日约了介绍人到智豪协商2018年11月27日7:30到了智豪,等到8点16分进店协商,协商了好久还是未达成共识(详见视频)2018年11月30日我提车前一天再次发信息给智豪老板***是不是过去4S店付款,同时把发票和报价单发给了智豪,智豪老板***回复说:(八千你要就转账给你,不要就算了,你想怎样都奉陪)。8000元的赔偿是不合理的,因为是智豪的失误导致了我这次修车经济损失,费用高达19670.85元整。烦请有关部门为我做主,为我们老百姓讨回一个公道,谢谢!

市消费者委员会回复:曾**:您好!您的投诉我会已收到。按照中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十四条的规定,请您提供投诉材料,包括:投诉方和被投诉方的基本信息;损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;与投诉有关的证据(证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系)复印件;明确、具体的诉求。根据地域管辖原则,您可直接到属地管辖的惠城区消委会投诉,也可将投诉材料上传到惠州市消委会消费维权网(www.gdhz315.gov.cn)。感谢您对我们工作的理解和支持。惠城区消委会联系电话:0752——2183315。

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