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关于惠州市皮肤病医院张森淼医师缺乏医德、服务态度极其恶劣的投

发件人:匿名
发件时间:2018-05-14
发件类型:投诉

投诉内容

5月13日是一年一度的国际母亲节,为了表示孝心,下午我与家人特意陪同母亲前往惠州市皮肤病医院看病(小病)。我的母亲这段时间手脚发痒刺痛,我怀疑是真菌感染,所以第一时间想到的就是去惠州市皮肤病医院。  在缴了8元挂号费后,我们满怀期待地挑选诊室,前面几间均是人来人往、纷至沓来。再往前,可清晰看到诊室铭牌显示为张森淼医师。该诊室位于取药大厅(进门左转过道)最左侧里面,当时诊室空无一人,可谓是门可罗雀。  据了解,广东省发改委、广东省卫计委表示,2017年7月1日开始全省公立医院正式取消药品加成、取消挂号费,但这家医院的挂号费收得特离谱!  诊室铭牌信息显示:“张森淼,男,主治医师,先后毕业于广东医学院皮肤性病专业和汕头大学医学院临床医学,本科学历。从事皮肤病、性病的临床工作10余年,多次参加全国高水平的专业培训……”  也就是说,该医生可能是专科毕业再入成人本科。病,总要看吧,所有的主任医师、副主任医师等医师都忙,那只能试试运气,看这个所谓的无人问津的、多次参加全国高水平的专业培训的“主治医师”吧。  进入张森淼医师诊室后,我便示意母亲找一个凳子坐下。张森淼医师此时大声呵斥(极其不耐烦):“什么事啊?”我母亲无奈的说手脚有些痒,同时准备把手脚给该医师看……还没等我母亲把话说完,脚都没有完全伸出来,张森淼医师就用不屑一顾的余光扫视了我母亲1秒钟(只有1秒钟,我发誓),然后就喊到:“××”(病的名称),然后便开始写单,期间一言未发,也未真正仔细认真检查过我母亲的手脚,也不管我们问什么,全程爱理不理,表现得异常不耐烦、医德医风极其差劲的样子!  就在此时,我轻轻地请示张森淼医师可否为我多开一支止痒的药膏,该医师用极其歧视的眼神看着我说:“我是给她看病,不是给你,没听到吗!!!”。难道就因为我说了这一句话,就得算是我的病?让我再去花8元挂你的号,让你赚多点黑心钱?然后增加惠州市皮肤病医院的业绩?行,这些先不说,基于我为母亲请求多开一支止痒药膏这一诉求,从亲情和孝心角度出发,似乎也没有什么过错吧!  内心一阵纠结,这什么态度,这还是合格的医生吗?医德医风何在?就这样僵持着……在丢下那句无情无义的话后,张森淼医师随后丢了一张写得乱七八糟、龙飞凤舞的单叫我妈妈速去缴费取药。  呵呵,早知道张森淼医师这种服务态度,还不如去“百度”免费咨询,还不用驱车几十公里,一路奔波去惠州市皮肤病医院求医呢!  此次看病过程中,张森淼医师全程只说了三句超级难听的话,表现得非常不耐烦,对病人及其家属的态度非常恶劣,完完全全没有真正检查病人病情,也未提出进行皮肤组织化验就“随便”下单开药,敷衍了事。  同样在我们缴费取药去找张森淼医师的时候,他更是爱理不理,也不告知任何药物使用方法和禁忌,包括怎么服用,是饭前还是饭后(药的外包装这些选项空着,也没有勾选)?有什么忌口?连半点“医嘱”都没有提啊!  我们非常生气,但也只能无奈的走了,现在我终于明白,什么叫“人为刀俎,我为鱼肉”了。母亲节,就当做是给惠州市皮肤病医院做了一次的慈善,只能这样安慰自己。  惠民之州,文明城市!我们真心不希望某些个别医生的不作为破坏了整个惠州市所有医生的白衣天使之崇高形象。我们毫无办法,只能投诉!  请市卫计局、市皮肤病医院严查,以上投诉均属实!请尽可能调出当天的视频监控取证,严肃处理该医生,并给我母亲重新诊断,给我们诚恳致歉,给我们一个合理的解决方案!  试问:大家都有母亲,我和我母亲,就任凭你张森淼医师这样任歧视和漠视?有医生如你张森淼这样态度非常恶劣的吗?医生救死扶伤,不畏辛苦。我去过的所有医院,遇到的所有医生,你张森淼医师是态度最差劲、最恶心的。  我想说:张森淼,你枉为医师,你缺乏医德!你也有母亲,你这是渎职!你昧着良心收的挂号费、诊断费,你就这样对待你的衣食父母?难道当医生,就这么容易赚钱?好歹你把病情和治疗等等详细情况告诉病人和家属吧,问你也不说,我们也有知情权对吧!什么叫“多次参加全国高水平的专业培训”,是参加如何骂人的培训吗?  治好了还好,如果没有治好,所有的经济损失和精神损失,和你张森淼医师没有完,不排除走法律程序以维护患者正当权益。  以上为投诉,投诉惠州市皮肤病医院,同时投诉该院张森淼医师。请政府查处,期盼政府和卫生系统优化医生队伍,提高职业素质、提升医德医风!  中国目前医患矛盾日益尖锐,归根结底应该就是这些自以为是、态度傲慢、毫无职业操守的医生所致吧。因此,张森淼,必须严惩不贷!
受理者:惠州市卫计局
操作人员:惠州市卫计局
回复时间:2018-05-25

惠州市卫计局

王先生: 您好!我局收到投诉后立即要求市皮肤病医院核查,现将答复如下:1.市皮肤病医院没有收取挂号费,仅按规收取诊查费。张森淼医师目前职称及聘任岗位均为副主任医师,诊查费13元。医院并无乱收费现象。2.将不同的人、不同病症的用药开于同一人的处方中的行为属于违规医疗行为,当事医生有权拒绝开具此类处方。您要求医生为您开药,仅收取一次诊查费,为两个人看诊的要求,是不合理要求,希望您能谅解。3.经核查,您反映的事件发生当天该院没有收到任何投诉,也无发生争吵的情况。当天门诊主任与医务科主任均有在门诊值班中。4.对您反映的医德医风问题,经查,该事件属于沟通不善导致。为避免同类事件发生,该院将进一步加强相关沟通能力培训。另外已将事件上报院纪检部门,纪检领导已与当事医生谈话提醒。

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