预定二手车交了购车款，车子手续办不了，不要了而购车款不给退

2019年1月13日在惠州东平君上精品二手车，预定了一辆丰田雷凌9万2千，交了购车款5000块钱，由于车子一直办不了上牌和过户，一直拖到了1月31日还未能办理，我提出了车子不要了把5000块购车款退回来，但被车行拒绝了，态度坚决说一分都不能退。我想问需要怎么处理要回购车款，谢谢。

该来信反映内容不属我县管辖，建议转惠城区处理。