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投诉六安经济开发区社区卫生服务中心

发件人:l**
发件时间:2018-04-25 12:57:20
发件类型:问题反映

问题反映内容

投诉六安经济开发区社区卫生服务中心工作人员代蕊服务态度差、工作态度不端正、没有责任心。 爱人于3月份在妇幼保健院产子。 1、出院后去六安经济开发区社区卫生服务中心咨询新生儿打疫苗时间,当时接待人员代蕊答复接种日期为4月23日(并在纸上写明)。 4月23日当日冒雨带刚满月新生儿去接种,被告知接种日期为4月25日,当时代蕊拒不承认自己写错接种日期,并且狡辩为有人改动她写的日期笔迹! 2、4月25日带孩子去六安经济开发区社区卫生服务中心接种疫苗,代蕊在儿童预防接种证上登记接种疫苗信息错误(本应登记卡介苗接种信息,却登记在脊灰灭活疫苗项目上!)。 儿童预防接种证是儿童入托入学必备证件,非常重要。代蕊竟然在这么重要的证件上随便错误登记! 所以再次投诉六安经济开发区社区卫生服务中心工作人员代蕊服务态度差、工作态度不端正、没有责任心。望有关部门能及时处理,给于满意答复。谢谢!
受理者:六安市卫健委(市中医药管理局)
操作人员:六安市卫健委(市中医药管理局)
回复时间:2018-04-28 14:34:34

六安市市卫健委(市中医药管理局)

网友您好!您所反映的问题已收悉,我委要求经济开发区卫计办调查处理,开发区卫计办回复如下:经查,您所反映的问题基本属实,开发区卫计办要求区卫生服务中心召开自查整改会,从工作质量、服务态度上扎实做好儿童预防接种工作。同时对当事人和相关科室作出相应处理。 目前,开发区社区卫生服务中心负责人已经与您本人做好沟通,对工作中出现的问题表示道歉,并表示会妥善处理好该儿童预防接种事宜,且已经取得您的谅解。开发区卫计办要求社区卫生服务中心今后要严格执行核心制度,始终坚持以患者为中心,加强与病人沟通协调,主动增强服务意识,提升服务质量,提高患者满意度。如您还有疑问,请咨询0564-3631646。 感谢您对我市卫生计生工作的关注。

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