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苏州通公交IC卡遗失后的故事!!

发件人:匿名
发件时间:2006-9-5 10:59:10
发件类型:反馈

反馈内容

我家人不慎遗失苏州通公交IC卡后,因卡上还有300多元余额,心中很焦急,到发卡的中国农业银行准备去挂失注断自己原来的卡,想能否保住余额,保护自己的利益,但后来经过向农行和烽火路的苏州通卡客户服务中心咨询后得到的答复却是:若300多元是在你卡上的"电子钱包"内的话,那么丢了就丢了,无法挂失或注断再找回来了,我觉得如今信息化建设得很好,银行都能做到,为什么苏州通IC卡却无能为力,似乎有点太落伍了!!建议尽快解决这个问题,据说很多市民都遇到过如此非常沮丧的问题,弄得卡上也不敢多存钱,非常不方便!!
受理者:苏州市发改委(由交通局转交)
操作人员:苏州市发改委
回复时间:2006-9-6 12:31:08

苏州市发改委(由交通局转交)

于先生,您好!首先感谢您对苏州通卡的关注和支持。苏州通卡采用的双界面CPU卡具有安全性高、容量大、扩充性强等优点,目前应用领域正在逐步拓展。苏州通卡在某些支付领域不能挂失基于以下理由:一、与普通的银行卡不同,苏州通卡在公交、可的、一百早餐等小额支付领域的应用属于电子钱包消费,电子钱包如同现金,采用电子方式是为了消费的快捷方便,从金融安全的角度出发,按照中国人民银行《银行卡业务管理办法》第五十一条之规定,电子钱包不记名、不挂失。人民银行规定电子钱包储值不得超过1000元,用户需妥善保管。国内其他城市也都遵循这项规定。二、目前,苏州通卡在公交、可的、一百早餐等小额支付领域大部分是脱机消费,要求消费快捷、方便,在脱机消费的情况下实现挂失目前技术上得不到保障。脱机使用的POS机,存储的黑名单是有限的,在短期内,挂失卡用户信息可以注入到黑名单,但若干年之后,当黑名单不再有此用户信息时,挂失卡将可以再次使用,这回造成很大的漏洞。因此,目前国内脱机消费的IC卡均无法实现挂失功能。三、目前苏州通卡对用户类型进行了区分,部分应用领域提供了挂失服务,如园林年卡等方面具有记名挂失功能。此外,如果用户用的是银行联名卡,则需携带身份证及时到开户银行办理磁条部分银行卡的挂失手续。由此带来的不便请谅解。再次感谢您对苏州信息化工作和苏州通卡建设的支持和建议,我们将督促有关单位,努力提高苏州通的服务质量和水平,为市民提供更好的服务。
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